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Brindamos soporte ágil las 24 horas, los 7 días de la semana, para garantizar que cada problema se resuelva sin demora.
Nuestro equipo de ingenieros de servicio altamente experimentados ofrece soporte técnico integral y asistencia confiable en el sitio.
Atendemos a clientes en más de 120 países, ofreciendo servicios profesionales de instalación y puesta en marcha (commissioning) a nivel mundial.
Contacto por correo electrónico: [email protected]
Para los clientes que requieren equipos no estandarizados, colaboramos estrechamente con nuestro equipo de ingeniería para garantizar la viabilidad técnica y la eficiencia de costos, ofreciendo soluciones a medida que cumplen con los requisitos específicos de cada cliente.
Contamos con tres series principales de máquinas para bolsas de fondo plano, fondo cuadrado y bolsas de fondo cuadrado con asa. Según sus necesidades de producción, entorno de uso, volumen de pedidos e imágenes de muestras, podemos recomendarle los modelos más rentables o incluso desarrollar soluciones personalizadas para equipos especiales.
Nuestras cotizaciones se basan en una evaluación integral de los costos de I+D (investigación y desarrollo), los gastos de producción y el volumen de pedidos, garantizando un precio justo y transparente.
Se requiere un pago inicial del 30% al firmar el contrato. El saldo restante debe liquidarse tras la aceptación en fábrica (FAT) y antes del envío.
Para máquinas especiales (no estandarizadas), el plazo de entrega típico es de aproximadamente 90 días hábiles tras la recepción del depósito. Para modelos estándar, la entrega es generalmente dentro de 60 días hábiles. La fábrica confirmará o ajustará el cronograma final al momento de la confirmación del pedido.
Una vez realizado el pedido, nuestros especialistas dedicados al proyecto supervisan el progreso de producción y proporcionan actualizaciones periódicas. Los clientes también pueden consultar el estado de su pedido en tiempo real a través de la sección de “Consulta de Envío” en nuestro sitio web oficial.
Durante la producción, implementamos un riguroso proceso de inspección para garantizar la calidad del producto. Las inspecciones internas verifican que los componentes de fabricación propia cumplan con los estándares técnicos, mientras que las inspecciones por terceros aseguran que las piezas subcontratadas estén libres de defectos. Las pruebas finales de la máquina confirman el cumplimiento total de las especificaciones operativas.
Antes del envío, cada producto se embala de forma segura utilizando bases selladas al vacío con palés de madera o de acero para garantizar un transporte seguro.
Los productos se envían normalmente por vía marítima desde el puerto de Ningbo, China, hasta el puerto de destino designado.
Nuestras máquinas cuentan con un año de garantía y soporte de mantenimiento de por vida. En caso de problemas de calidad, asistimos a los clientes a través de varios canales:
a) suministro de repuestos;
b) asistencia remota para la resolución de problemas;
c) coordinación de servicios mediante nuestros agentes locales;
d) desplazamiento de nuestros propios técnicos a las instalaciones del cliente.
Si se producen daños durante el transporte debido a un refuerzo insuficiente del embalaje por nuestra parte, asumiremos la responsabilidad total por la pérdida.
Mantenemos un contacto regular con nuestros clientes para guiarlos en los procedimientos de mantenimiento. Para los clientes locales, nuestros técnicos realizan visitas de mantenimiento programadas in situ.
Si surge cualquier problema durante la operación, los clientes pueden contactar a nuestro departamento de posventa por teléfono o correo electrónico en cualquier momento. Nuestro equipo de servicio responderá de inmediato y proporcionará un plan de resolución en menos de 24 horas.