支持中心 - RUIZHI-MACHINE

售前常见问题

你们是生产厂家还是贸易公司？
我们是一家专注于纸袋机研发与制造的专业厂家，成立于2003年。公司占地面积33,333平方米，拥有200名员工，具备从设计、生产到售后服务的完整体系。
工厂位于哪里？可以参观吗？
我们的工厂位于中国浙江省温州市平阳县万全镇兴工路 889 号，欢迎您莅临参观。
是否支持定制？
支持。我们可根据客户的具体需求提供定制化设备解决方案。
如何选择合适的纸袋机？
请提供以下信息：
袋型尺寸
目标产能
袋材类型
其他特殊要求
我们将根据您的需求推荐最合适的设备型号。
质保期是多久？
标准质保期为12个月。
设备维护如何保障？
我们提供终身维护支持，并与客户保持长期沟通，确保设备始终处于良好运行状态。
设备运行过程中出现问题怎么办？
如设备运行中出现问题，可通过24小时服务热线或邮件联系售后团队。我们将在24小时内响应并提供解决方案。
针对质量问题，我们提供多种支持方式：
a) 提供所需备件以解决问题；
b) 提供远程技术指导；
c) 在覆盖区域内协调当地代理提供现场服务；
d) 必要时派遣锐志机械工程师前往客户现场支持。