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售后服务

提供售前与售后常见问题的清晰解答，帮助您快速了解产品及服务流程。

维修工单

通过在线平台提交服务请求及维修信息，实现高效、可追踪的问题处理。

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自助维修

提供常见软硬件问题的问答与分步骤排查指南，助您快速定位并解决问题。

维修视频

提供设备维护与故障排查的实操视频指导。

远程支持

通过在线诊断与软件维护，实现问题的快速响应与设备运行效率的持续优化。

为什么选择锐志机械

快速响应

我们提供全天候快速响应服务，确保每一个问题都能及时得到处理。

专业工程师团队

由经验丰富的服务工程师组成，为客户提供全面的技术支持及可靠的现场服务。

全球服务网络

服务覆盖120多个国家，提供专业的现场安装与调试服务，满足全球客户需求。

常见问题

如何联系我们？
邮箱：sales@wzruizhi.com
如何提供技术方案支持？
针对非标设备需求，我们与工程团队紧密协作，综合评估技术可行性与成本效率，为客户提供符合实际应用需求的定制化解决方案。
如何进行产品推荐？
我们拥有尖底、方底及手提纸袋机三大产品线。基于您的生产需求、使用场景、订单规模及样袋图片，我们可推荐高性价比机型，或为非标需求提供定制方案。
价格如何确定？
报价基于研发成本、生产成本及订单数量等因素综合评估，确保价格合理透明。
付款方式
合同签订后需支付30%定金，设备完成验收后、发货前支付余款。
交付周期
非标设备交期通常为收到定金后约90个工作日；标准机型一般为60个工作日内。具体交期将在订单确认后最终确定。
订单跟踪
订单确认后，我们的项目专员将全程跟踪生产进度并定期反馈。客户亦可通过官网“发货查询”模块实时查看订单状态。
产品检验
生产过程中实行严格的质量检验体系。内部检验确保自制部件符合技术标准，第三方检验保障外协部件质量，整机测试确保设备满足运行规范。
产品包装
发货前，设备采用真空封装底座，并配合木托或钢托进行加固包装，确保运输安全。
产品运输
产品通常由中国宁波港发运，通过海运方式运至指定目的港。
产品质保期
设备提供一年质保及终身维护支持。如出现质量问题，我们将通过以下方式协助解决：
a) 提供备件支持
b) 提供远程技术指导
c) 协调当地代理服务
d) 派遣工程师现场支持
运输损坏责任说明
如因我方包装加固不足导致运输过程中发生损坏，我方将承担相应责任。
设备维护
我们与客户保持定期沟通，提供设备维护指导。针对国内客户，工程师可提供定期上门维护服务。
运行问题处理
如设备运行过程中出现问题，客户可随时通过电话或邮件联系售后部门。我们将第一时间响应，并在24小时内提供解决方案。

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我们的售后服务团队可为您提供产品选型、技术咨询、质保服务等全方位支持，欢迎随时与我们联系。

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